紹介する論文
Risk patterns of psychosocial job characteristics associated with exhaustion: Combining configurational and variable-centered approaches.
邦題(編集部訳): 疲弊と関連する心理社会的な仕事特性のリスクパターン——配置的アプローチと変数中心アプローチの統合
結論
職務要求と職務資源を一つずつ見るのではなく、複数が同時に重なった構成パターンとして捉えると、疲弊と結びつく職場の条件がより明確になりました。頑健とされた三つのリスクパターンは別サンプルでも妥当性が確認され、うち二つは個別の要因だけでは説明できない上乗せの説明力を示しています。職場改善は単独項目の是正ではなく、望ましくない組み合わせを崩す発想が要ります。
仕事の負担と支えは、一つずつ足し引きするより「どう重なっているか」で見たほうが、働く人の疲弊をよく説明できるようです。本研究は条件の組み合わせを扱う質的比較分析と、マルチレベル分析による検証を組み合わせ、疲弊と結びつく構成パターンを特定しました。危険な組み合わせは複数あり、逆に守りに働く組み合わせも見つかっています。
この論文の要点
- 疲弊は単独の要因より、要求と資源の重なり方でよく説明できました
- 疲弊に十分な構成パターンは五つ見つかり、うち三つが頑健でした
- 複数の資源が高く要求が低い、保護的なパターンも二つ確認されました
研究の問い
働く人の健康を左右する要因として、仕事の負担である職務要求と、支えとなる職務資源の組み合わせが重要だと理論的には語られてきました。しかし、両者の掛け合わせを統計的な交互作用としてモデル化した研究の結果は一致せず、どの重なりが本当に危ないのかは判然としません。そこで著者らは、条件の重なり方そのものを一つの型として捉える質的比較分析に着目し、疲弊のような損なわれた状態と結びつく構成パターンを特定できるかを検討しました。要因を一つずつ切り出す発想では扱いにくい因果的複雑性に踏み込めるかが、この研究の出発点です。
調べ方
対象は32の組織に所属する980チーム、9,358人の従業員から得られたデータです。サンプルを二つに分ける設計をとり、片方では五つの職務要求と三つの職務資源、合わせて八つの仕事の特性を用いて質的比較分析を実施しました。そこで浮かび上がった構成パターンを、もう片方のサンプルで三層構造を扱う一般化線形混合モデル(マルチレベル分析)にかけ、妥当性を確かめるという二段構えです。
わかったこと
質的比較分析では、疲弊が存在する状態にとって十分と言える構成パターンが五つ見つかりました。このうち感度分析でも頑健さを保ったのは三つです。反対に、疲弊が起きにくい保護的なパターンも二つ確認され、いずれも複数の資源が高く、同時に要求が低いという込み入った条件の重なりで特徴づけられていました。
別サンプルでのマルチレベル分析では、頑健だった三つのリスクパターンすべてについて推定の妥当性が確認されました。しかも、そのパターンにどの程度当てはまるかという度合いが高いほど関連も強まるという、段階的なつながりが見られています。さらに三つのうち二つは、個々の職務要求や職務資源を別々に投入したモデルを超える説明力を示しました。要求と資源が相乗的に絡み合いながら疲弊と結びついている可能性を支持する結果です。
人事・研修担当への示唆
- ストレス調査の結果を項目ごとに眺めるだけでなく、高い負担と低い支えが同時に重なる部署を洗い出すリスクアセスメントに切り替えましょう
- 改善策は一点だけを直すのではなく、望ましくない組み合わせのどこか一辺を崩す設計にすると、疲弊のリスクを下げやすくなります
- 複数の資源がそろい要求が低い保護的な構成パターンを社内の良好な職場から特定し、他部署の設計目標として共有しましょう
読むときの注意点
示されているのは組み合わせと疲弊との関連であり、その並びが疲弊を引き起こすという因果関係の証明ではありません。十分と判定された五つのうち感度分析で残ったのは三つで、パターンの安定性には差があります。対象組織の業種や国は抄録では明記されていないため、自社の状況に当てはまるかは別途確かめる必要があります。
キーワード解説
- 質的比較分析
- 質的比較分析とは、複数の条件がどのように組み合わさったときに結果が生じるかを、集合の考え方を使って分析する手法のことです。
- 職務要求
- 職務要求とは、仕事量の多さや時間的な切迫感など、働く人に心身の努力を求め、負担として作用する仕事上の特性のことです。
- 職務資源
- 職務資源とは、裁量や上司・同僚の支援、フィードバックなど、目標の達成を助け負担を和らげる働きをする仕事上の要素のことです。
- 疲弊
- 疲弊とは、仕事によって心身のエネルギーが消耗し、休んでも回復しにくくなった状態のことです。燃え尽きの中核的な側面とされます。
- 因果的複雑性
- 因果的複雑性とは、一つの結果に至る道筋が複数あり、それぞれが単独要因ではなく条件の組み合わせで成り立っている状態のことです。
- 構成パターン
- 構成パターンとは、要因を個別に見るのではなく、複数の条件が同時に成り立っている一つのまとまりとして捉えた型のことです。
- リスクアセスメント
- リスクアセスメントとは、職場に潜む危険や負担の要因を洗い出し、深刻さを評価したうえで対策の優先順位を決める手続きのことです。
よくある質問
-
Q職務要求と職務資源は足し算で考えてはいけないの?
-
A足し算的な見方が無意味なわけではありません。ただしこの研究では、三つの頑健なパターンのうち二つが、個々の要因を別々に扱ったモデルを超える説明力を示しました。重なり方そのものに目を向ける価値があるということです。
-
Q質的比較分析は普通の統計分析と何が違うの?
-
A個々の変数の効果を平均的に推定するのではなく、どの条件がそろったときに結果が現れるかという組み合わせを探す点が違います。本研究では両者を併用し、見つかった組み合わせを別サンプルの統計分析で検証しています。
-
Q疲弊を防ぐにはどんな職場条件が良いの?
-
A本研究では、複数の資源が高く同時に要求が低いという込み入った条件の重なりが、保護的なパターンとして二つ確認されました。単一の施策より、資源と負担の全体の並びを整える発想が示唆されます。
原論文のライセンス: 記載なし。本記事は原論文の内容を人材論文百科の編集部が独自に読み解いてまとめたもので、抄録や本文の翻訳・転載ではありません。図表は掲載していません。正確な内容は冒頭のDOIから原典をご確認ください。
