職務満足が自分の平均より高い時期は、ストレスも炎症も低い

高齢者介護施設で働く人たちを18か月にわたって追いかけた研究です。同じ人の中で職務満足が高まった時期には、知覚ストレスが低く、血液中の炎症指標も低いという関連が確認されました。勤務外で無償の介護を担う人とそうでない人とで、まったく別の経路が働くとまでは言えませんでしたが、個人の中で起きるパターンには違いが見られました。

研究の問い

職務満足が高い人は健康なのか。素朴な疑問ですが、心の状態だけでなく体の指標まで含めて確かめられることはまれでした。しかも働く人の多くは、勤務時間の外で家族や身近な人の世話をする、無償の介護を担っています。資源保存理論では、人は時間や気力といった資源を守り、失わないようにしながら、少しずつ積み増そうとすると考えます。仕事の満足がその積み増しを助けるとしても、家庭側で資源を大きく持ち出している人に同じように働くとは限りません。そこで本研究は、職務満足がストレスにつながる道筋と、介護の有無によるちがいを検討しました。

調べ方

対象は高齢者介護施設で働く従業員799人です。18か月のあいだに4回の調査を行い、同じ人を繰り返し測ることで、時期による変化をとらえました。測定したのは、職務満足、仕事から家庭への良い影響の持ち越しであるポジティブ・スピルオーバー、仕事と家庭の板ばさみを指す葛藤、そして自己報告による知覚ストレスです。あわせて血液中のC反応性タンパクという炎症の指標も測っています。勤務外で無償の介護を担うかどうかで関係が変わるかも検討しました。

わかったこと

まず、介護を担う人と担わない人とで、まったく別の経路が働くという明快な分かれ方は確認されませんでした。ただし、同じ人の中での動き方、つまり個人内変動のパターンには違いが見られています。

はっきりした関連が出たのは、勤務外の介護を担っていない人たちでした。この層では、職務満足が高い時期ほどポジティブ・スピルオーバーが高まり、それを介してC反応性タンパクが低いという間接的な関連が見られました。また、職務満足が高い時期ほど仕事と家庭の板ばさみが小さく、それを介して知覚ストレスが低いという関連もありました。

そして介護の有無にかかわらず共通して、その人自身の平均よりも職務満足が高いと答えた時期には、平均と同じか下回る時期に比べて知覚ストレスが低く、慢性炎症の水準も低いことが示されました。誰と比べて満足しているかではなく、その人がふだんより満足できているかが鍵になる、という読み方ができます。

人事・研修担当への示唆

• 職務満足を年1回の平均値ではなく、同じ人の変化として定期的に追う設計に変えましょう
• 仕事で得た手応えを家庭に持ち帰れているかを面談で聞き、妨げになる要因を減らしましょう
• 勤務外で介護を担う従業員を把握し、シフトや休暇の柔軟性で板ばさみを軽くしましょう

読むときの注意点

調査で観察された関連であり、職務満足が健康を改善したと因果として読むことはできません。介護を担う人で経路がはっきり出なかった理由も、この研究だけでは特定できません。対象は特定の職場環境で働く人たちで、他業種にそのまま当てはまるかは分かりません。測定の詳細や統計上の数値は抄録では明記されていません。

キーワード解説

職務満足

職務満足とは、自分の仕事や働く環境に対して、どの程度好ましいと感じているかを表す態度のことです。

資源保存理論

資源保存理論とは、人は時間や気力、支援といった資源の喪失を避け、獲得しようと行動すると説明する理論のことです。

スピルオーバー

スピルオーバーとは、仕事で生じた状態や感情が家庭など別の領域へ持ち越され、影響を及ぼす現象のことです。

知覚ストレス

知覚ストレスとは、自分の置かれた状況をどれだけ負担が大きく手に負えないと感じているかを、本人の報告で捉えた指標のことです。

C反応性タンパク

C反応性タンパクとは、体内の炎症の程度を反映して血液中で増減するタンパク質で、健康状態の指標として使われるもののことです。

個人内変動

個人内変動とは、人と人を比べるのではなく、同じ一人の中で時期によって状態がどう揺れるかを見る捉え方のことです。

慢性炎症

慢性炎症とは、強い症状はなくても体内で低い水準の炎症が長く続いている状態のことです。

よくある質問

Q

職務満足が高いと本当に健康になりますか?

A

この研究で確認されたのは関連であって、因果関係ではありません。ただし、その人自身の平均より職務満足が高い時期には、知覚ストレスが低く、慢性炎症の指標も低いことが示されました。心の状態だけでなく体の指標とも結びつきうる点が注目に値します。

Q

介護をしている社員では効果がないのですか?

A

そうとは言えません。介護の有無で経路がはっきり分かれる結果は得られませんでしたが、自分の平均より職務満足が高い時期にストレスや炎症が低いという傾向は、介護の有無にかかわらず見られました。間接的な経路が明確だったのは介護を担わない層です。

Q

現場ではまず何から手をつけるべきですか?

A

職務満足を全社平均で見るのではなく、同じ人の時期ごとの変化として追うことをおすすめします。あわせて、仕事の手応えが家庭に良い形で持ち越されているか、逆に板ばさみが起きていないかを面談で確認すると、打ち手が具体化しやすくなります。

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