組織市民行動

心理的安全性についての研究は数多く積み上がってきましたが、何がそれを生み、どこまで成果につながるのかは散らばったままでした。本研究は既存の理論と実証研究を統合し、先行要因と結果を一枚の地図として描き直しています。さらに、近い概念を差し引いても効果が残るか、研究デザインや国民文化で結果が変わるか、個人と集団で同じ構図が成り立つかまで検討しています。

多くのリーダーシップ理論は、上司が部下を全員同じようには扱わないことを前提にしてきました。この研究は、リーダーの差異化を「職場内にどれだけ扱いの差があるか」「自分と上司の関係の質」「他の部下と比べた自分の位置」という三つの性質に分け、これらが組み合わさって部下の受け止め方と行動を左右することを示しました。差そのものより、その差の中で自分がどう位置づくかが効いていました。