センスメイキング

変化への対応を迫られる組織では、変革に関わるデータを集めて分析するデジタルツールの導入が広がっています。3つのツールを対象にした事例研究では、利用者がこれらを「透明性」と「統制」の観点から理解していました。ただし、その中身は人によって大きく食い違っていました。書き換えられる、自ら動く、やり取りできるというツールの性質が、多様な解釈を生む源になっていたのです。